Política de Devolução e Reembolso

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Razão Social: Contabilizeweb LTDA
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E-mail: contato@contabilizeweb.com
Telefone/WhatsApp: (82) 98171-4181
Última atualização: 18/06/2025

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Para isso, é necessário:

• Que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os itens/acessórios.
   
• Enviar a solicitação para contato@contabilizeweb.com com o número do pedido e motivo da devolução.
   

Caso o produto chegue com defeito ou avaria, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Enviar fotos da embalagem e do produto para o e-mail de atendimento.
   
• O produto passará por uma análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis).
   
• Confirmado o defeito, faremos o reenvio ou reembolso, sem custo adicional.
   

Se você recebeu um item diferente do que comprou:

• Informe o ocorrido em até 72 horas após o recebimento.
   
• O produto deve estar sem uso e lacrado.
   
• Após a devolução do item errado, enviaremos o produto correto ou realizaremos o estorno, conforme sua preferência.
   

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
   
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular em até 10 dias úteis.
   

O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Por erro nosso (produto errado, com defeito ou avariado): o frete de devolução é pago pela Contabilizeweb.
   
• Por arrependimento ou escolha pessoal: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
   

Não aceitamos devolução de:

• Produtos usados, violados ou sem embalagem original.
   
• Produtos com prazo de solicitação expirado.
   
• Produtos em promoção com condição "sem devolução".
   

Envie um e-mail com:

• Nome completo
   
• Número do pedido
   
• Motivo da devolução
   
• Fotos do produto (se aplicável)
   

📧 contato@contabilizeweb.com
📞 (82) 98171-4181 (WhatsApp)