Política de Trocas

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Última atualização: 18/06/2025
CNPJ: 34.847.102/0001-69
Contato: contato@contabilizeweb.com | (82) 98171-4181

Caso você tenha adquirido produtos físicos da Contabilizeweb (ex: materiais, apostilas, kits), você poderá solicitar a troca dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Serão aceitas trocas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.
   
• Produto trocado (diferente do pedido).
   
• Produto danificado durante o transporte.
   

Para que a troca seja efetuada, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
   
• A nota fiscal (ou comprovante de compra) deve ser apresentada.
   
• A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, dentro do prazo estabelecido.
   

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para contato@contabilizeweb.com com as seguintes informações:

• Número do pedido
   
• Nome completo
   
• CPF ou CNPJ
   
• Motivo da troca
   
• Fotos do produto (se aplicável)
   

Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para a devolução.

• Em caso de erro da empresa ou defeito de fabricação, o frete da troca será custeado pela Contabilizeweb.
   
• Em casos de trocas por vontade do cliente (ex: modelo, tamanho), o custo do reenvio será por conta do comprador.
   

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
   
• Serviços digitais ou consultorias já iniciadas ou prestadas.
   
• Cursos, ebooks e conteúdos digitais entregues por e-mail ou download.
   

Em caso de dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 contato@contabilizeweb.com
📞 (82) 98171-4181